La desesperación de una madre: "¡Mi hijo está en un vuelo equivocado. Lo están mandando a Alemania!"

MUNDO.- (Redacción Voces Críticas)  Brenda Berg, madre de Anton de 14 años recurrió a las redes sociales para pedir ayuda desesperada al enterarse que su hijo, la compañía United Airlines,  lo habían embarcado equivocadamente en un vuelo a Alemania y la compañía aérea no daba respuestas sobre el tema. El pre adolescente era la primera vez que viajaba solo en un avión. "¡Mi hijo está en un vuelo equivocado. Lo están mandando a Alemania!" fue el pedido de ayuda de esta madre angustiada tras enterarse lo que le había pasado a su hijo.

Los hechos

Brenda había decidido enviar a su hijo Anton, a Suecia, sin que ningún mayor lo acompañe. Para cuidado de su hijo la madre había pagado  un servicio de 150 dólares que ofrece la aerolínea United Airlines en el cual se propone un trato cercano con el pasajero menor de edad para asistirlo y guiarlo para que pueda viajar sin problemas, pero nada de eso ocurrió. 

El pre adolescente de despidió de sus padres en el aeropuerto de Raleigh, Carolina del Norte (Estados Unidos), tras embarcarse, supuestamente en un viaje a Estocolmo. Era ese su destino final. Allí se encontraría con sus abuelos. Para llegar hasta allí, debía realizar una conexión en Nueva Jersey. A los padres no les resultó nada fácil dejar ir a su hijo solo, pero decidieron confiar en la prestigiosa aerolínea y el servicio por el cual habían pagado. 

Anton pudo realizar la primera parte del viaje sin ningún problema, es así como llegó al aeropuerto Newark. Tras bajarse del avión siguió al pie de la letra las indicaciones de la persona a cargo de él, puesta por la aerolínea United Airlines hasta el siguiente vuelo, que era operado por la aerolínea Scandinavian Airlines.

El niño subió al avión que le indicaron, pero a último momento se dio cuenta que algo andaba mal. Senado ya en su asiento, Anton empezó a notar que la gran mayoría de los pasajeros hablaban en alemán. Es allí donde envió un mensaje a su mamá y comenzó la gran pesadilla de la familia. La companía no daba repuestas y luego tuvieron una seguidilla de trámites burocráticos. 

Sus padres le dijeron que le avisara a una azafata y así se le pudo avisar al piloto que no despegara porque había un terrible error. El vuelo era de la aerolínea Eurowings y se dirigía a Dusseldorf (Alemania).

La desesperación de  Brenda se convirtió en pánico, pues no supo nada más de su hijo y, a pesar de que llamaba insistentemente a las aerolíneas, nadie le podía dar una respuesta sobre el paradero de Anton o el futuro de su viaje.

Fueron interminables los tweets, mensajes y llamados telefónicos, tras los cuales pudo  finalemnte enterarse que su hijo había bajado  a tiempo y que estaba en el aeropuerto esperando una orden sobre qué hacer.

Brenda cuenta que como padres pasaron ocho agotadoras e interminables de desesperación y despierta toda la noche, hasta que un agente encontró al menor y lo acompañó hasta las oficinas de Scandinavian Airlines, donde lo reubicaron. Pero la angustia siguió, pues la solución fue enviarlo en un vuelo dirigido a Copenhague (Dinamarca) que despegaría varias horas más tarde.

Brenda se comunicó con los abuelos del niño para que fueran a buscarlo allí. Quedó indignada por el mal servicio, por el cual había pagado y sobre todo en una aerolínea que se suponía era prestigiosa. 

Al finalizar todo y el niño encontrarse con sus abuelos, la madre mandó otro tweet contando que su hijo se encontraba sano y salvo: "Mi hijo recibió ayuda y ya está en la puerta esperando a que sus abuelos lo vengan a buscar. Pobrecito está exhausto.Gracias a todos por su preocupación". Sin dudas, ese chico nunca olvidará la primera vez que viajó solo en avión"