Medidas de EDESA durante la cuarentena.

Salta.- (Redacción) Voces Críticas diálogo en exclusiva con Hugo González, encargado de comunicaciones de EDESA Salta.

V. C.: ¿Qué medidas acató la empresa durante la emergencia sanitaria?

H. G.: En primer término, y atendiendo las cuestiones primordiales, realizamos un relevamiento interno para tener un registro de quiénes de nuestros trabajadores estaba dentro de la población de riesgo y le solicitamos que realice la cuarentena en casa. Paralelamente a esto todo el personal administrativo se encuentra trabajando desde su casa mediante sistemas de acceso remoto a nuestros sistemas. Por otro lado hemos optimizado todas nuestras líneas telefónicas y nuestra plataforma digital de atención al cliente para que el usuario pueda realizar todo tipo de gestión sin tener que moverse desde su casa y cuando digo todo tipo de gestión es “todo  tipo de gestión”, esto es importante que quede muy claro ya que es la manera que tenemos en este momento de brindarle una correcta atención a nuestros clientes de manera cómoda y eficaz; por eso invito a los usuarios a tomarse un momento para explorar nuestro sitio web.Contamos con un servicio de guardias técnicas en el caso de algún desperfecto tanto en el interior como en el exterior, estas guardias funcionan las 24 horas y están en comunicación directa y constante con nuestros operadores

V. C.:¿Se ha elevado el consumo de energía?

H. G.: Al contrario de lo que llevaría a pensar el sentido común de que la gente, al estar más en casa consume más energía, debemos decir que según las mediciones de los primeros diez días de cuarentena hemos detectado una baja importante del consumo ya que generalmente los usuarios que más energía ocupan son aquellos que se dedican a la pequeña y mediana industria y actualmente muchos de ellos han preferido dejar de producir.

V. C.:¿Cómo se han reorganizado con la facturación durante la emergencia?

H. G.: Hay un gran porcentaje de gente que tras el anuncio del DNU de Nación ha quedado contemplada en las normativas que nosotros como empresa hemos decidido adherir, comprendemos la situación y por ende estamos trabajando en conjunto con el Ente Regulador de la Provincia para ver de qué manera podemos replanificar la cadena de pago. Aclaramos que por ley nosotros garantizamos el servicio y no procederemos a ni un corte del suministro por deudas. Lo que queda es apelar a la conciencia y la solidaridad de la gente ya que como ustedes saben EDESA no es una empresa generadora; nosotros compramos la energía y tenemos que pagarla sin mencionar que llevamos energía a lugares aislados de la provincia; también necesitamos comprar el combustible para poder llegar de lo contrario se va a complicar mucho continuar con estos servicios.