Frida Fonseca sobre EDESA: "Si no hay una corrección, le asiste a los usuarios el derecho de reclamar judicialmente"

SALTA.- ( Redacción) Voces Críticas dialogó en exclusiva con la concejal, Frida Fonseca. Hizo referencia a la demanda colectiva que recibió EDESA por la incorrecta facturación que tuvo debido a la cuarentena.

V. C.: Concejal Fonseca,  Edesa recibió una demanda colectiva de más de 1500 usuarios que entendieron que se cobró mal la factura. En esta situación si un usuario se siente estafado por una empresa, ¿corresponde realizar el reclamo a Defensa del Consumidor?

F. F.: Por lo que hemos hablado y dialogado con EDESA, ellos se habían comprometido a reconsiderar la facturación y corregir todos los déficit que hayan tenido en la facturación de marzo y abril justamente en la factura posterior, que es la que ahora llegó. Si no se corrigió totalmente eso hay un derecho total, por parte de los afiliados, que se sientan perjudicados en sus derechos de instar la vía judicial para corregir el tema. Es claro que los usuarios tienen el derecho de exigir que se factura como corresponde. No conozco la causa y no puedo dar una posición concreta en relación a cómo lo caratuló el juez, pero es cierto que si no hay una corrección, usuario por usuario, de la facturación que se había hecho durante los primeros meses de la pandemia, que fué cuando ellos no pudieron leer los medidores, entonces le asiste a los usuarios todo el derecho de reclamar judicialmente.

V. C.: Frida Fonseca, ¿Por qué EDESA procedió a la facturación estimativa sin antes informar al Ente Regulador?

F. F.: Lo que pasa es que estaba contemplado en el contrato, hay que tener en cuenta que fue una situación absolutamente excepcional, totalmente imprevista la que se produjo en el primer periodo de la pandemia. En este sentido ellos aplicaron la posibilidad que tenían, autorizada por contrato, pero se tiene que cumplir la reconsideración de las facturas en la quita de lo que se haya facturado de más.

V. C.: ¿Cuál es el procedimiento que ellos plantean para devolver el dinero cobrado de más?

F. F.: Para devolver el dinero ellos plantearon que en la siguiente facturación se quitaba lo que se facturó demás y en la factura va solamente el remanente. Si se hace de esa manera no hay razones que justifiquen que prospere una vía judicial porque no hay un perjuicio concreto para el usuario porque en definitiva se paga lo que corresponde, pero si esto no se ha concretado me parece que ahí sí se tiene que concretar la vía judicial. Hay que ver caso por caso porque es un tema complicado.

V. C.: ¿Qué le parece el rótulo de facturación fraudulenta que le pusieron a la demanda?

F. F.: No me parece bien porque cuando se habla de fraudulento se está hablando de un delito y aquí lo que hay es un contrato y una autorización contractual de hacer la medición estimativa cuando por fuerza mayor no se pueda leer la factura. Lo que está autorizado por contrato es posible hacerlo, más allá de que sea positivo o negativo. Si dentro del contrato está la posibilidad de hacerlo eso significa que hay una facultad de la empresa de tomar esa decisión en un caso fortuito de fuerza mayor cómo fue este.