Carlos Morello: "Los aumentos tarifarios tienen que ser acordes a los aumentos de la capacidad contributiva de los vecinos

SALTA.- ( Redacción) Voces Críticas dialogó en exclusiva con el ex director de Defensa del Consumidor, Carlos Morello. Asumió en el directorio del Ente Regulador de Servicios Públicos, nos cuenta cuál es su agenda de trabajo en este nuevo puesto.

V. C.: Carlos Morello, fuiste designado en el directorio del ente regulador de servicios públicos, ¿Cómo toma este nuevo desafío?

C. M.: Es un desafío importante al cual me ha convocado el Gobernador de la Provincia, Gustavo Sáenz. Cuando charlamos me manifestó que por mi experiencia en la Secretaría de Defensa del Consumidor, le parecía que yo era la persona adecuada para integrar el directorio.  Acepté el desafío porque tengo un compromiso con la comunidad. Tuve una experiencia importante, durante más de 2 años, en Defensa del Consumidor. Creo que pueden servir mi experiencia y mis ganas de trabajar en el Ente Regulador. Además nuestro país está pasando una situación tan difícil que lo que hay que hacer es unirnos, empezar a tirar todos para el mismo lado desde el lugar que nos toque, para aportar soluciones porque la gente la está pasando muy mal.

V. C.: Director Morello, ¿Qué cosas hay que cambiar dentro del Ente Regulador para empezar a brindarles soluciones a la gente?

C. M.: Es sido convocado y lo que puedo aportar es experiencia de trabajo en el territorio y estar al lado de la gente, buscando los problemas para canalizar en las distintas instancias administrativas. Mi experiencia en la Secretaría de Defensa del Consumidor, era que  dos o tres días a la semana estaba en las calles o en los barrios junto a los vecinos, dictando charlas y recibiendo los reclamos.  Puedo aportar mi experiencia en la defensa de los consumidores y trabajo territorial, el trabajo dónde están los problemas. Esa va a ser la impronta que le voy a dar a la gestión que me toca.

V. C.: El Ente Regulador, ¿Ha estado en el ojo de la tormenta por lo que han sido las tarifas de los servicios como el servicio eléctrico?

C. M.: Sí, vienen siendo años complejos para la tarifa de los servicios públicos. Hay una visión que estimo errada, que lo he manifestado en las audiencias públicas de la Secretaría de Defensa del Consumidor, que para que el sistema sea sustentable, y el vecino no se quede en la situación de elegir entre comer o pagar la tarifa del servicio público, los aumentos tarifarios tienen que ser acordes a los aumentos de la capacidad contributiva de los vecinos.  Sino el sistema no tiene viabilidad. Puede funcionar durante unos años, pero después va a tener un nivel de morosidad muy alto de gente que no va a poder pagar el sistema. Desde siempre he pensado que hay que buscar ese equilibrio y hay que resolver los problemas de la inflación.

V. C.: ¿Hay que enseñarle a leer las boletas a los usuarios e informarles al respecto?

C. M.: Sí. El derecho a la información que tienen los usuarios y consumidores, es un derecho absoluto que está establecido en la Constitución Nacional, la Constitución Provincial y en las leyes que defienden a los consumidores. La información tiene que ser clara y hay que trabajar muchísimo en eso. Desde Defensa del Consumidor en su momento, hemos puesto en marcha la  Escuela de Derechos de Defensa del Consumidor   y todas las semanas recorríamos los barrios, centro comunitarios, Iglesias, bibliotecas populares y centros vecinales para hacer talleres, con el fin de que la gente sepa cuáles son sus derechos. Entre esos talleres que hacíamos,  mucha gente nos pedía que les enseñemos a leer la factura de los servicios públicos.  Es fundamental trabajar en la educación de los derechos de los consumidores, la difusión de esos derechos y controlar a las empresas para que la información que brindan a los consumidores sea sencilla y no haya que ser un abogado especialista para entenderla, porque si la información no la entienden ni los abogados especialistas, no se está cumpliendo con un derecho constitucional que es el derecho a la información