WhatsApp se renueva: la IA llega a las empresas argentinas. Conocé cómo funcionará
En una jugada por mejorar la experiencia de usuario, Meta, la empresa detrás de WhatsApp, Instagram y Facebook, presentó una serie de innovaciones enfocadas en potenciar la herramienta WhatsApp Business. Esta actualización busca brindar a las empresas argentinas una asistencia más eficiente, personalizada y constante para sus clientes.
Durante el evento "Conversations", celebrado el 6 de junio en São Paulo, Brasil, diversas compañías de la región compartieron sus casos de éxito utilizando WhatsApp Business como parte integral de su estrategia comercial. Desde pequeñas y medianas empresas hasta startups tecnológicas, todas destacaron cómo esta herramienta les permitió crecer y conectar de manera más efectiva, instantánea y personalizada con sus clientes.
Una de las principales novedades anunciadas fue la integración de la inteligencia artificial (IA) en WhatsApp Business. Gracias a esta actualización, las empresas argentinas podrán ofrecer a sus clientes una asistencia instantánea, constante y personalizada, lo que se traducirá en un aumento de las ventas de sus productos y servicios.
Además, la IA facilitará a los emprendedores la creación de anuncios en Facebook e Instagram, generando la pieza más adecuada para llegar al público objetivo. De esta manera, el usuario podrá iniciar una conversación por WhatsApp con el negocio directamente desde una publicidad.
WhatsApp Flows, la herramienta dentro del mundo de Business, permitirá a las empresas argentinas desarrollar una interfaz completamente personalizada. Cada negocio podrá generar su catálogo de productos, establecer respuestas instantáneas y hasta aceptar órdenes de compra o transferencias bancarias.
Otra de las novedades anunciadas fue el lanzamiento de Meta Verified para WhatsApp. Si bien por el momento estará disponible solo en Brasil, India, Indonesia y Colombia, pronto llegará a la Argentina. Esta funcionalidad otorgará a los negocios una insignia de verificación con múltiples beneficios para mejorar la experiencia de usuario. Además, se introducirá una función que permitirá a los clientes llamar a las empresas con un solo toque desde WhatsApp, simplificando así el proceso de comunicación.