EDESA garantizó atención al cliente durante el paro general a través de canales alternativos

SALTA (Redacción Voces Críticas) La empresa distribuidora de energía eléctrica de Salta, EDESA, ha comunicado su plan de contingencia para asegurar la atención a sus usuarios durante la jornada de paro general prevista para este jueves 10 de abril. A pesar de la medida de fuerza que afectará diversas actividades, las autoridades han dispuesto que sus canales de atención no presenciales continúen funcionando ininterrumpidamente para responder a las necesidades de los clientes.

Se informó que las oficinas comerciales de EDESA no abrirán sus puertas al público durante el jueves. Esta medida responde a la adhesión de ciertos sectores al paro general. No obstante, la compañía de energía eléctrica ya ha programado la reanudación de la atención presencial en sus horarios habituales para el día siguiente, viernes 11 de abril, normalizando así el contacto en las dependencias con sus usuarios.

Para suplir el cierre temporal de sus locales físicos, EDESA potenciará sus plataformas digitales disponibles las 24 horas. Los usuarios podrán gestionar diversas operaciones como consultas, realización de trámites y solicitudes de servicio técnico mediante la aplicación de mensajería vía WhatsApp, contactando al número +54 9 387 549-2222. Asimismo, la Oficina Virtual en el sitio web y la aplicación móvil MI EDESA seguirán activas para consultas de consumo, pago de facturas, altas de suministro, cambios de titularidad y bajas del servicio.

Complementando las opciones digitales, el centro de atención telefónica de la empresa permanecerá operativo. Los clientes podrán comunicarse gratuitamente durante todo el día para consultas técnicas a través de la línea 0800 777 33372. Este mismo número estará disponible para consultas comerciales, aunque en este caso, la atención se brindará en el horario reducido de 7 a 15 horas durante la jornada de paro.

Además de los canales para trámites y consultas directas, EDESA recuerdó a sus usuarios que la información sobre los puntos y medios de pago habilitados para abonar las facturas del servicio eléctrico se encuentra disponible de forma permanente. Los interesados pueden acceder a este detalle visitando el sitio web oficial, www.edesa.com.ar, donde se listan las entidades y plataformas autorizadas.

Con estas medidas, EDESA busca minimizar el impacto del paro general en la experiencia de sus clientes, asegurando la continuidad en la gestión de trámites y la resolución de inconvenientes técnicos. La estrategia de la empresa se enfoca en la fortaleza de sus canales alternativos, garantizando el acceso a la información y a los servicios esenciales incluso en un contexto de actividad reducida en el ámbito presencial. Informa Voces Críticas.