El Ente Regulador auditará a EDESA tras reclamos por montos irregulares en boletas de luz

SALTA (Redacción Voces Críticas) El Ente Regulador de los Servicios Públicos inició un proceso sancionatorio contra EDESA y dispuso una auditoría específica sobre el sistema de facturación correspondiente al período 05/2026. La decisión fue tomada luego de detectar presuntas irregularidades en boletas emitidas a usuarios del servicio eléctrico en General Güemes.

La intervención del organismo surgió a partir de una serie de reclamos presentados por vecinos que manifestaron inconsistencias en los montos reflejados en sus facturas. Ante la cantidad de denuncias recibidas, se resolvió avanzar con una investigación para determinar el origen de las diferencias observadas y establecer eventuales responsabilidades.

Como parte de las medidas adoptadas, el Ente ordenó revisar los casos denunciados y realizar nuevas liquidaciones cuando se comprueben errores en la facturación. El objetivo es evitar que los usuarios afronten costos que no correspondan por posibles fallas en el cálculo de los consumos. Informa Voces Críticas.

Además, mientras se encuentren en trámite los reclamos, la empresa distribuidora no podrá suspender el suministro eléctrico de los clientes involucrados en las presentaciones. De esta manera, se busca garantizar la continuidad del servicio hasta que cada situación sea evaluada y resuelta.

El organismo también recordó que continúan vigentes las herramientas de protección contempladas en la Ley de Defensa del Consumidor. Entre ellas, la posibilidad de considerar cumplida la obligación de pago mediante el abono del promedio de consumo registrado durante los últimos doce meses, en aquellos casos alcanzados por una controversia en la facturación.

En paralelo, el Ente puso a disposición de la comunidad todos sus canales de atención para recibir consultas, reclamos y solicitudes de asesoramiento. Mientras avanza la auditoría, la expectativa está puesta en los resultados de la investigación y en las medidas que puedan adoptarse para garantizar la transparencia en la prestación del servicio eléctrico.

Canales de atención:
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* Delegación Güemes: 3876-347400
* Línea Directa: 387-4213021
* Línea Gratuita: 0800-444-7400