La Subsecretaría de Defensa al Consumidor interviene en los tarifazos de servicios

SALTA.- ( Redacción) Voces Críticas dialogó en exclusiva con la subsecretaria de defensa al consumidor de la Municipalidad de Salta, Emilia Calmejane. Nos comenta qué medidas están tomando tras los cientos de reclamos de vecinos que denunciaron abusos por parte de la empresa EDESA en sus boletas de servicio.

V. C.:  Subsecretaria, ¿Qué es lo que pudieron resolver en la reunión con director del Ente Regulador de la Provincia, Carlos Saravia? ¿Pudo trasladar las inquietudes que tenía la gente sobre los tarifazos de la luz y el agua en estos últimos meses?

E. C.: Sí, nosotros hemos convocado a una reunión formal con el presidente del Ente Regulador y fue por dos cuestiones en particular, primero la situación que informaban los usuarios domiciliarios del tema de la sobrefacturación que se hizo con lectura estimativa durante la cuarentena y luego está el tema del sector gastronómico y comercial que se vieron afectados porque no pudieron desarrollar su actividad normalmente y produjo que le lleguen facturas cuando no tuvieron ningún tipo de consumo.

V. C.: En los que comercios cerraron 45 días y no varió el importe de la factura de luz, ¿a qué se debe esto?

E. C.: Habían decisiones tomadas, respecto a EDESA, en cuanto a los usuarios domiciliarios por lo cual se estableció que a esos 100.000 usuarios, que están identificados, se les va a devolver los conceptos que se cobraron de más en la próxima facturación. Se dejó abierta la posibilidad de revisar la factura de los usuarios que consideren que hubo una sobrefacturación en estos meses de marzo y abril. Con respecto al sector gastronómico y comercial pudimos llegar a un acuerdo en el sentido de arbitrar medidas colectivas para poder solucionar esta situación. Tenemos el sector comercial, que no pudo desarrollar ningún tipo de actividad, por lo tanto no tuvo consumo, y después tenemos la situación de los comercios que pudieron funcionar parcialmente que ahora se ven sumidos en una morosidad qué es difícil regularizar el servicio. La idea con este registro que nosotros estamos impulsando desde el municipio es representar los intereses de este sector y lograr una tutela protectoria para poder dar una solución qué es compleja porque estamos en una situación compleja.

V. C.: Emilia Calmejane, ¿Cómo puede hacer la gente para denunciar este tipo de cuestiones cuando el número de teléfono, para hacer las denuncias, no funciona?

E. C.: Lo que nosotros estamos haciendo es recibir consultas por llamados y por emails. Pueden comunicarse al 4160900 interno 1066, todos los días, y también nos pueden escribir a [email protected] y nosotros nos ponemos en contacto inmediatamente.

V. C.: ¿Cuáles son los requisitos para poder hacer la denuncia correspondiente?

E. C.: Primero tienen que tener la factura de servicio para poder determinar y ver cuáles son los consumos reales que han tenido en la época de cuarentena porque también es una realidad que el consumo, en muchos casos, se ha duplicado y lo hemos notado en varias facturas que estamos revisando. También hay otra cuestión qué tiene que ver con la dificultad que presenta la lectura de la factura para el usuario, porque no todo el mundo sabe leerlo bien.