Liliana Mussa: “Las tarjetas de crédito no pueden cobrar intereses cuando el pago de un producto se realiza en un solo pago”

SALTA (Redacción Voces Críticas) Se lleva adelante el todo el país una nueva edición del BlackFriday y Voces Críticas te acerca algunos tips para que conozcas tus derechos y no te estafen. Dialogamos con Liliana Mussa, abogada especializada en derechos humanos, quien explicó qué se debe tener en cuenta a la hora de saber si se está accediendo o no a una oferta real.

La abogada manifestó: “Lo primero que hay que ver es si realmente es una oferta, habría que ir haciendo capturas de pantalla de la compra y ver si ese producto efectivamente tuvo una reducción de precios. Hay algunos lugares en Internet que hacen estas comparaciones, porque sino sería una picardía que le hacen un sobreprecio, le hacen un ficticio descuento y uno cree que está comprando algo rebajado y termina saliendo más caro de lo que realmente salía el producto. Después está el tema que con los pagos que se hacen por medio de las tarjetas de crédito, ver si los sitios son oficiales porque hay muchos que roban los datos y clonan tarjetas. Ojo con eso, verificar siempre que sean sitios oficiales. Después el tema de los pagos, un pago de contado debería tener el mismo precio si se paga con tarjeta de débito o crédito en un solo pago, no puede haber recargos en esto. La oferta es vinculante, lo que quiere decir que el consumidor tiene derecho de reclamar el producto que compró si es que después de la compra el lugar se queda sin stock y quiere devolver el dinero. También es muy importante que la gente sepa que hay un botón de baja, el consumidor luego de recibido el producto tiene 10 días para arrepentirse de lo comprado con los costos de envío a cargo de la empresa, hay lugares como MercadoPago que otorgan hasta 30 días para devolver el día y calificar al vendedor”.

Por otro lado, Liliana Mussa aclaró las diferencias entre los distintos organismos que defienden los derechos de los consumidores: “El Defensor del Pueblo de la Nación hace 12 años que no se designa, está vacante y estamos solicitando al Congreso que lo designe, porque el Defensor del Pueblo de la Nación tiene todas las facultades para defender a los consumidores de manera colectiva en distintas áreas. En Salta tenemos un Defensor del Pueblo que tiene más control sobre los actos de la Municipalidad, es decir, pedir informes ante aumentos impositivos y demás, pero al no tener un Defensor Nacional el resto de los Defensores no tienen muchas potestades. Salta no tiene un Defensor del Pueblo Provincial, algo que sí sucede en otras provincias, lo que hay son defensores municipales. Ahora, la Secretaría de Defensa al Consumidor es el órgano de aplicación a nivel provincial de la Ley de Defensa al Consumidor, es el único órgano de aplicación de la Ley y sus modificatorias y el único órgano que puede aplicar sanciones. Después estamos nosotros, las Asociaciones de Defensa al Consumidor que por ley estamos facultados a juntar pruebas y citar a las empresas”.

En otro orden, cancelar servicio dar de baja con deuda Uno puede dar de baja un servicio y las empresas no pueden exigir el pago de una deuda si hubiera para la baja, para esto es importante realizar el pedido de baja por escrito, y que ese escrito lleve sello y firma de quien la recibió en la empresa, esto no debe realizarse telefónicamente.

Tarjetas recargo mecadopago tiene un costo por ser intermediario pero además el comerciante puede cobrar aparter un recargo Cuando uno paga con tarjeta de crédito tiene que tener el mismo precio que de contado, y si MercadoPago por hacer el pago de contado cobra una comisión, esta comisión tiene que correr por cuenta del comerciante, del vendedor, no le puede trasladar al consumidor porque ha usado ese medio de pago. Entonces, ese costo no se lo puede elevar. Siempre hablando cuando es en un pago, cuando es financiado sí se cobran intereses.