ENRESP anuncia cambios clave para el servicio eléctrico en Salta: todo lo que hay que saber

SALTA (Redacción Voces Críticas) El Ente Regulador de los Servicios Públicos (ENRESP) publicó este martes 30 de diciembre la Resolución Nº 2065/25, que fija una serie de medidas para la prestación del servicio eléctrico provincial, tras la audiencia pública realizada el 4 de diciembre de 2025 vinculada a EDESA S.A.

Entre los puntos destacados, el organismo ratificó la continuidad de los regímenes de subsidios y beneficios: el subsidio por indigencia, la tarifa social para usuarios residenciales y la tarifa preferencial para zonas cálidas. Además, instruyó a la Gerencia Económica a considerar el nuevo esquema nacional de subsidios al momento de actualizar mensualmente el Valor Agregado de Distribución (VAD).

El ENRESP ordenó a EDESA aplicar el Plan de Contingencia presentado en 2024 y actualizado en noviembre de 2025, con posibilidad de ajustes según la evolución de la emergencia nacional. El objetivo es reforzar la respuesta ante fallas del sistema durante períodos críticos, especialmente en la temporada de verano.

La resolución establece que EDESA debe presentar en 60 días un plan de mejora de la atención comercial presencial, incluyendo la apertura de una oficina en la zona norte de Salta con capacidad similar al Centro de Atención CEU San Francisco. También se reforzará la atención en localidades como Cerrillos, La Merced, Chicoana, Coronel Moldes, El Tala, Aguas Blancas, Urundel y Dragones. Para Urundel se sumará conectividad, equipamiento informático e impresión. Además, se enfatiza el cumplimiento de normas de accesibilidad y la priorización de atención ante cortes de servicio, sin limitarla a turnos preestablecidos.

El ENRESP estableció la realización de al menos dos audiencias públicas por año y aprobó el uso de un “sandbox regulatorio” para ensayar herramientas técnicas y tarifarias, siempre con autorización previa. Asimismo, declaró “ininterrumpible” el suministro eléctrico para usuarios vinculados a servicios esenciales como salud, educación, seguridad, justicia y defensa civil, con obligación de EDESA de mantener un registro actualizado.

La resolución también aprueba la puesta en marcha del Asistente Virtual Inteligente (A.V.I.), con acciones de difusión en organismos, escuelas y oficinas. Se exige además que las prestadoras promuevan la herramienta a través de facturas y páginas web, reforzando la interacción digital con los usuarios. Informa Voces Críticas