Emilia Calmejane: "estamos manifestándonos en contra de las nuevas medidas que ha anunciado Saeta"

Voces Críticas dialogó con Emilia Calmejane, abogada de la Unión de Consumidores y Usuarios. 

V. C.: ¿Se presentó en la AMT para evaluar las nuevas medidas de la empresa Saeta?

E. C.: Así es. Todavía no hemos hecho la presentación, estamos esperando a la defensora del pueblo. Ayer estuvimos en el marco de una reunión analizando todas las situaciones en particular que están viviendo los usuarios del servicio. Esto es en respuesta a los reclamos que venimos recibiendo desde que se anunció el aumento del boleto, también estamos manifestándonos en contra de las nuevas medidas que ha anunciado Saeta porque consideramos que debió hacerse una audiencia pública para que las medidas se traten en un ámbito de discusión.

V. C.: ¿Se ha evaluado la situación de la falta de puntos de recarga de la tarjeta Saeta?

E. C.: Sí, hemos notado que hay una queja colectiva que faltan lugares de puntos de recarga de la tarjeta, crea una dificultad al usuario para conseguir dónde hacer la carga porque no existe otra modalidad de pago más que usar la tarjeta. Antes la máquina de Saeta te daba un ticket, fue muy importante porque era el comprobante de pago y además nuestro seguro. Ahora por falta de este ticket han sucedido muchos accidentes y todo el tiempo ocurren, pero cuando se quiere iniciar un reclamo o un juicio no está la constancia para probar que uno estuvo arriba del colectivo. La única forma hoy en día si a una persona le sucede un accidente es quedarse en el colectivo y esperar a que la unidad vaya a la comisaría o lo lleve al hospital. Es la única manera de generar una constancia de que estuvo adentro del colectivo. Esto es un maltrato al pasajero. Estas situaciones no pueden existir.

V. C.: ¿Cuáles son los puntos que se van a incorporar en la presentación ante la AMT?

E. C.: Primero que nada que se vuelvan a entregar tickets y comprobantes. Segundo vamos a hablar que se incrementen los puntos de recarga, luego vamos a hablar de las deficiencias de la prestación del servicio. Se nos está pidiendo que paguemos un aumento al boleto del colectivo y el servicio sigue siendo pésimo. Esa es la realidad de los usuarios de hoy en Saeta.