¡Importante! Cyber Monday: consejos para evitar delitos informáticos y fraudes

SALTA.- ( Redacción) Voces Críticas dialogó en exclusiva con la secretaria de Defensa del Consumidor de la Provincia, Pía Saravia. Ofreció una serie de consejos con la finalidad de evitar delitos informáticos y fraudes durante el Cyber Monday 2020 y para aprovechar las ofertas de esta octava edición en Argentina.

V. C.: Secretaria Saravia, ¿Qué recomendaciones les hace a los consumidores acerca del Cyber monday?

P. S.: Estamos trabajando sobre tres ejes:  las recomendaciones, el derecho principal que les asiste a los consumidores, que es el derecho del arrepentimiento, y cómo saber si me subieron los precios.  Lo más importante, sin dudas, es la seguridad para evitar robo de datos y ciberdelincuencia, por eso  les recomiendo a los consumidores que entren al sitio oficial cybermonday.com.ar . Registrándose ahí, van a recibir las ofertas bombas, las mega ofertas y las horas sorpresas que se van haciendo alertas.  No recomendamos, bajo ningún punto de vista, entrar a través de correos electrónicos  porque los correos tienen propagandas que derivan a links que son truchos, en donde te piden todos los datos de la tarjeta y  podés ser víctima del phishing o ciberdelincuencia.  Además hay que evitar las compras por redes sociales, como los mensajes de texto, WhatsApp, Facebook o Instagram, porque también pasa lo mismo. Piden que ingreses contraseñas, los datos de la tarjeta y muchas veces se pide que mandes las fotos del DNI y de la tarjeta, pero nunca hay que hacerlo. Si le gusta alguna publicidad de las redes sociales, siempre hay que chequear en el sitio oficial. También  hay que desconfiar de los precios muy bajos.

V. C.: Pía Saravia, ¿Hay que intentar que no haya intermediarios en los links?

P. S.: Así es, hay que comprobar todo a través de Cyber monday. Después  el derecho principal que nos asiste, es el derecho del arrepentimiento,  que solamente se da en compras por internet. Se comunica por escrito, pongo a disposición el producto sin uso y que lo pasen a buscar del domicilio del consumidor. Este traslado es gratuito. También hay que informarse de todos los gastos extras como envíos, seguros, etc.  Hay que tratar de que las encomiendas se manden por empresas prestigiosas.

V. C.: ¿Cuánto tiempo se puede llegar a tardar para que llegue un envío?

P. S.: Se puede pedir que pongan una fecha de cuándo llegaría y si hay un incumplimiento, se puede denunciar en Defensa del Consumidor esa demora.

V. C.: ¿Qué pasa con las empresas que ponen en la publicidad de Cyber monday pero está la sensación de que tiene el mismo precio que estaba antes, nada más que le han agregado el cartel de un descuento del 40%?

P. S.: Para comprobar si realmente estoy comprando una oferta con un descuento, se puede ir a  tres plataformas que da el historial de precios. www.historialdeprecios.com.ar, www.comparacity.com, y www.baratometro.com.ar.  Hay que recordar que no dejaron participar a las empresas que subieron los precios después del 19 de octubre.

V. C.: ¿Estos lugares tienen historial de precios de una gran cantidad de productos de Argentina?

P. S.: Sí, son 824 marcas de distintos rubros como deportes, fitness, tecnología, muebles para el hogar, indumentarias, calzado, etc. Hay de todo en la página de Cyber monday. Otro beneficio de Cyber monday, es que está el programa de Ahora 18 y Ahora 12 con 3 meses de Gracia.

V. C.: ¿Qué hacemos si detectamos una publicidad engañosa?

P. S.: Siempre hay que tratar de hacer capturas de pantalla con el celular y  hacer las denuncias en www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor .  Si no saben cómo hacer la denuncia, van a guía de usuarios, que está en la misma página, en donde hay un vídeo explicativo.