PAMI: qué trámites se pueden resolver vía WhatsApp y cómo utilizar el nuevo servicio de asistencia virtual

Argentina (Redacción Voces Críticas) El PAMI (Programa de Atención Médica Integral) continúa implementando medidas para mejorar la atención y accesibilidad de sus afiliados. En esta ocasión, ha puesto a disposición de los jubilados y pensionados un asistente virtual llamado PAME, que permite realizar consultas y trámites de forma virtual a través de WhatsApp, sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas.

Este nuevo servicio busca agilizar y simplificar los trámites que los afiliados necesitan realizar, brindándoles la posibilidad de acceder a información y gestionar diferentes servicios desde la comodidad de su hogar, sin restricciones horarias. Para utilizar el servicio, solo se requiere tener WhatsApp instalado en el dispositivo y agendar el número del bot PAME.

El bot del PAMI está programado para responder las consultas más frecuentes de los afiliados, ofreciendo un menú con diversas opciones. Algunos de los trámites y consultas más solicitados que se pueden realizar a través de este canal son: cambio de médico de cabecera, acceso a medicamentos gratuitos, verificación de prestadores en la cartilla médica, obtención de la credencial digital, solicitud de turnos y diligenciamiento de insumos y prestaciones, como tratamientos para la diabetes, pañales y traslados, entre otros.

El proceso para utilizar PAME es sencillo. Los afiliados deben agregar el número telefónico 1143703138 a sus contactos de WhatsApp con el nombre "PAMI" o cualquier otro nombre que les permita identificarlo fácilmente. Luego, deben abrir el chat correspondiente y comenzar la conversación. El sistema les ofrecerá diferentes opciones para elegir y, en caso de no poder resolver la consulta o trámite deseado, se habilitará la comunicación con un operador para brindar asistencia personalizada.

Es importante destacar que, además del servicio a través de WhatsApp, el programa de atención médica ofrece la línea gratuita PAMI Escucha, disponible las 24 horas, los 365 días del año. Esta opción permite comunicarse con un operador para recibir atención y resolver consultas en todo el país, utilizando los números gratuitos 138 y 0800-222-7264.

Con estas iniciativas, el PAMI busca adaptarse a las necesidades de sus afiliados y brindarles alternativas ágiles y accesibles para realizar trámites y consultas, promoviendo la digitalización y facilitando el acceso a los servicios de la obra social de los jubilados y pensionados. Informa Voces Críticas.