A fin de controlar a empresas prestadoras, el Ente Regulador de Servicios Públicos creó el Observatorio de Usuarios

SALTA (Redacción Voces Críticas) A fin de mejorar el tratamiento de reclamos y controlar a empresas proveedoras, el Ente Regulador de Servicios Públicos de Salta estableció la creación de un Reglamento Procedimental para el Tratamiento de Reclamos de Usuarios por Anomalías en los Servicios de Distribución Eléctrica y de los Servicios Sanitarios, cuyo segundo artículo autoriza a crear un Observatorio de Usuarios.

La medida fue anunciada en la Resolución N° 1.200, incluida en el Boletín Oficial de la Provincia de Salta de este viernes. De esta manera, el Ente Regulador de los Servicios Públicos controlará a las empresas distribuidoras de servicios de Energía Eléctrica, Agua Potable y Desagües Cloacales, mediante la información que les brinden, en base a la normativa que se establezca.

Por otra parte, dicha información, conformada por diversas estadísticas, tendrá que ser cargada en las páginas web de las empresas afectadas por la medida. Según la reglamentación, el Consejo de Usuarios, formado mediante la normativa N° 1426/20, tomó conocimiento del plan del Ente Regulador e hizo observaciones al mismo, a fin de agregar determinadas consideraciones.

 A partir del debate con usuarios del organismo, las empresas Edesa y Aguas del Norte, proveedoras de los servicios de luz y agua, hicieron sus correspondientes aportes y observaciones al proyecto.