Desde Defensa al Consumidor aconsejan denunciar a los comercios que cobren plus con tarjeta de débito o crédito en un pago

SALTA.- ( Redacción) Voces Críticas dialogó en exclusiva con la secretaria de Defensa al Consumidor, Pía Saravia. Invitó a los salteños a denunciar a todos aquellos comercios de barrio que estén cobrando plus con la utilización de tarjetas de débito o crédito en un pago.

V. C.: Secretaria Saravia, nos está llegando consultas relacionadas al cobro de un Plus por el uso de tarjetas de débito o créditos, ¿Se puede hacer esto?

P. S.: No, en esos casos tienen que denunciar. No se puede cobrar recargos por utilizar tarjetas de crédito o débito si se paga en una cuota.

V. C.: Pía Saravia, ¿Qué otras cosas tienen que tener en cuenta a los consumidores en el momento de concurrir a los negocios?

P. S.: Fijarse la fecha de vencimiento de los productos y que el precio exhibido en góndola coincida con el precio de caja, porque muchas veces el producto no tiene el precio exhibido en góndola.

V. C.: ¿Están realizando controles de los precios en los quioscos de barrio?

P. S.: Así es. Generalmente se juntan varias denuncias y se los hace, porque tenemos geolocalización. Hicimos una promoción especial en el interior de la provincia, por el tema de la tarjeta Alimentar y estamos trabajando con Desarrollo Social. El tema es que como saben que los visitamos mucho, se abstuvieron de esa conducta, pero no podemos estar en todos lados asi que está bueno que ustedes sean el canal.

V. C.: Hablando con una señora denunciante me comentaba que en la mayoría de los quioscos del barrio San Carlos estaban cobrando recargos con tarjeta de débito, ¿Qué comentarios nos hace al respecto?

P. S.: Generalmente cuando mandan las denuncias, pedimos que nos indiquen el lugar porque hay muchos negocios y uno tiene que ser más preciso, lo mismo no vamos a revelar la identidad de la persona que lo está denunciando. Está bueno que nos den exactamente la localización, porque muchas veces fuimos a los barrios pero hay un montón de almacenes y despensas, y resulta difícil de identificarlos.

V. C.: ¿Cómo puedo hacer la gente para denunciar estos abusos por parte de los quioscos?

P. S.: Pueden hacerlo en la plataforma virtual, a través de reportes en atencionciudadana.salta.gob.ar/defensadelconsumidor-digital. Se puede hacer como reporte o como denuncia; reporte en el caso de que no quiera identificarse, pero si se quiere conseguir una audiencia tiene que hacer una denuncia. Estamos por desarrollar una aplicación para que todo esto se pueda denunciar con el celular y sería más simple para nosotros porque ahí figura la geolocalización de la persona.

V. C.: A partir de que se realiza el reporte, ¿Cuánto tiempo demoran en realizar la inspección?

P. S.: Al tener la planta forma virtual las 24 horas, nunca se sabe qué es lo que va a pasar en el mercado. Depende de la cantidad de trabajo que entre, generalmente se ve qué es lo más urgente. Como en el caso del cobro del Plus de los Rapipagos, que ya se hicieron las inspecciones y se levantaron actas de infracción comunicando a la gente que es una conducta reprochable y que pueden denunciar en la plataforma conservando el ticket